Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées par Les Éditions Aurora via le site internet www.pachamama-et-la-lune.fr. Toute commande passée sur ce site implique l’adhésion pleine et entière de l’Acheteur aux présentes CGV, sans réserve ni condition. Les Éditions Aurora se réservent le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
ARTICLE 1 – COMMANDES
La validation d’une commande vaut acceptation expresse des présentes CGV.
- L’Acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation légale nécessaire pour contracter.
- Toute commande fait l’objet d’une confirmation par courrier électronique envoyée à l’adresse communiquée lors de l’achat.
- Les produits, formations et contenus achetés sont strictement destinés à un usage personnel et individuel. Toute cession, partage ou revente est interdite sans autorisation écrite préalable des Éditions Aurora.
ARTICLE 2 – TARIFS
- Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être modifiés à tout moment.
- Les produits demeurent la propriété des Éditions Aurora jusqu’au règlement intégral des sommes dues.
ARTICLE 3 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements peuvent être effectués selon les moyens suivants :
- Carte bancaire via un système de paiement sécurisé (protocole SSL)
L’Acheteur s’engage à disposer des fonds nécessaires au moment du paiement. Tout incident ou rejet de paiement entraîne des frais qui restent à la charge exclusive de l’Acheteur.
ARTICLE 4 – DROIT DE RÉTRACTATION – PRODUITS PHYSIQUES
Conformément à notre politique de satisfaction, l’acheteur bénéficie d’un délai de 15 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
- Produit retourné complet, en parfait état, dans son emballage d’origine
- Présence de tous les accessoires et documents fournis
Adresse de retour :
Les Éditions Aurora
Route du Genevrex 12
1071 Chexbres – Suisse
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas d’erreur imputable aux Éditions Aurora ou de défaut constaté.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception du produit retourné.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
- Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif (environ 3 mois pour les produits physiques).
- Les Éditions Aurora ne sauraient être tenues responsables des retards imputables aux prestataires de transport.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS
Les transactions réalisées en ligne sont protégées par des systèmes de sécurisation conformes aux standards en vigueur, notamment SSL et PCI-DSS.
ARTICLE 7 – ABONNEMENTS
- Abonnements à durée déterminée : résiliation possible pendant la période d’essai, généralement fixée à un mois.
- Abonnements sans engagement de durée : résiliables à tout moment, sous réserve d’un préavis de 30 jours.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
Les Éditions Aurora ne pourront être tenues responsables notamment en cas de :
- Non-respect de la réglementation du pays de résidence ou d’utilisation
- Événements de force majeure ou circonstances indépendantes de leur volonté
- Utilisation inappropriée ou non conforme des produits ou formations
En tout état de cause, la responsabilité financière des Éditions Aurora est strictement limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 9 – GARANTIES
Les produits proposés bénéficient des garanties légales contre les défauts de conformité et les vices cachés.
En cas de problème avéré, Les Éditions Aurora s’engagent à procéder au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus mis à disposition (textes, supports pédagogiques, vidéos, visuels, méthodes, programmes) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées par Les Éditions Aurora sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Finalités : traitement des commandes, gestion de la relation client, communication commerciale avec consentement préalable
- Droits : accès, rectification, suppression et opposition
- Sécurité : données hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou dans l’Union européenne, avec garanties appropriées en cas de transfert
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
Aucun retard ou manquement résultant d’un événement imprévisible et indépendant de la volonté des Éditions Aurora (grève, catastrophe naturelle, décision administrative, etc.) ne pourra engager leur responsabilité.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux suisses.
